Reklamace a vrácení zboží

Reklamace

Reklamaci chybějících či poškozených komponent v originálně zabalených dekových hrách prosím zasílejte přímo na konkrétního vydavatele hry.  Kontakt na jednotlivé vydavatele najdete na jejich webových stránkách, případně kontaktujte nás a rádi vám poradíme.

Ostatní reklamace směřujte na e-mail info@mysidoupe.eu

V případě poškození zásilky a tím způsobeného poškození obsahu nás neprodleně kontaktujte e-mailem včetně fotografií poškození do 24 hodin po převzetí zásilky. Poškozené zboží nerozbalujte, deskové hry po rozbalení fólie již nejsme schopni reklamovat.

Vrácení zboží

Před vrácením zboží nás kontaktujte e-mailem na info@mysidoupe.eu s číslem objednávky a seznamem vracených výrobků. 

Rádi bychom vás upozornili, že pokud po vrácení části zboží klesne hodnota vaší objednávky pod limit pro dopravu zdarma (a tento bonus byl v objednávce uplatněn), bude cena poštovného odečtena z vracené částky.

Vracet zboží můžete osobně v kanceláři Myšího doupěte, poštou/kurýrem nebo Zásilkovnou, na vlastní náklady. V zásilce je třeba uvést číslo objednávky a číslo bankovního účtu pro vrácení peněz.

Deskové hry lze vrátit pouze v původním, neporušeném stavu. Podmínkou je zachování originálního balení včetně ochranné fólie nebo původních pečetí na krabici.

Adresa pro poštovní zaslání:

Myší doupě (ZJD s.r.o.)

Mezi Vodami 2282/29b

14300 Praha

Údaje pro zaslání Zásilkovnou:

Myší doupě

Zásilkovna: https://www.zasilkovna.cz/pobocky/praha-12-modrany-mezi-vodami-29-b (ID 14534)

e-mail: info@mysidoupe.eu

tel.: 606 162 777